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Poste :Superviseur opérationnel (H/F)

Établie au Québec depuis 1994, Instech télécommunication Inc., se spécialise dans l'installation et la réparation de produits de câblodistribution, de fibre optique, d'internet et de téléphonie tant au niveau résidentiel que commercial. Nous recherchons Un.e superviseur.e en télécommunication .

Description de tâches :

  • Veiller à faire respecter les normes d’installations, le niveau de qualité requis et les procédures d’opération afin d’atteindre le niveau de performance souhaité
  • Assister les techniciens dans l’exécution de leurs tâches
  • Effectuer les inspections et présenter les résultats et le suivi des correctifs à apporter.
  • Assister la répartition en fonction des urgences.
  • Effectuer un suivi sur les plaintes et cas problématiques
  • Assurer la formation et l’encadrement du personnel de son équipe lors du suivi accompagnement sur la route
  • Effectuer les évaluations de compétences basées sur le bulletin de l’employé et établir des rencontres sur une base mensuelle avec chacun
  • Assurer le respect des politiques et procédures de l’entreprise et procéder à des mesures disciplinaires dans le cas de non-respect de celles-ci
  • Assurer l’application des règles de santé et sécurité au travail et des règles de conduite
  • Gérer les enquêtes d’accident de travail pour son secteur en collaboration avec le conseiller SST
  • Aviser son supérieur de toute situation dangereuse et/ou potentiellement dangereuse afin d’assurer de respecter toutes les procédures et règlements de sécurité
  • Animer et participer aux différentes réunions opérationnelles

Qualifications requises :

  • Posséder une formation ou expérience en lien avec le poste
  • Posséder une expérience en gestion du personnel (Atout)
  • Avoir des connaissances informatiques
  • Maîtriser le français tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Être capable de maintenir une conversation de base en anglais

Exigences :

  • Leadership, capacité à prendre des décisions et travailler efficacement en équipe
  • Capacité à travailler sous pression
  • Débrouillardise, sens des responsabilités et bonne capacité de résolution de problème
  • Être un bon communicateur autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Diplomatie, capacité d’écoute et d’initiative
  • Être disponible pour déplacement dans les différentes régions du Québec
  • Être disponible à travailler en tout temps (jour/soir/fin de semaine)
  • Respecter les consignes de sécurité

Ce que nous offrons:

  • Une rémunération compétitive
  • Des outils spécialisés
  • Du matériel de santé et de sécurité adaptés
  • Une gamme d’avantages sociaux et assurances collectives
  • Véhicule fourni pour vous déplacer pendant les heures de travail ainsi qu'un téléphone cellulaire

L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les hommes que les femmes




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Poste : Superviseur opérationnel (H/F)
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